Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne de bons cadeaux par LE TRONCAIS 2.0 (Hôtel*** – Restaurant Le Tronçais), EURL au capital de 15 000 €, RCS Montluçon 828 426 957, 12 avenue Nicolas Rambourg, 03360 Saint-Bonnet-Tronçais – contact@letroncais.com – 04 70 06 11 95. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Commande et prix
Le client choisit la valeur du bon et renseigne le formulaire de commande. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La commande est définitive après réception et validation du paiement.
3. Paiement
Le paiement est effectué en ligne de manière sécurisée via PayPal, avec un compte ou directement par carte bancaire. Aucune donnée bancaire n’est communiquée à l’établissement ni conservée par lui.
4. Envoi
Le bon est imprimé et envoyé par nos soins par lettre suivie, à nos frais, dans les 24 heures suivant la réception et la validation du paiement. Les délais d’acheminement dépendent de La Poste.
5. Validité et utilisation
Le bon cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’émission indiquée sur le bon. Il est utilisable au restaurant et/ou à l’hôtel Le Tronçais, sous réserve de disponibilité ; la réservation préalable est recommandée en mentionnant le bon. Il n’est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, et ne peut être prolongé au-delà de sa date de validité. Si la prestation consommée est d’un montant inférieur à la valeur du bon, aucun rendu de monnaie n’est effectué ; si elle est supérieure, le complément est réglé sur place.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, à condition que le bon n’ait pas été utilisé. Il lui suffit de nous en informer par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus et de nous retourner le bon. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
7. Perte ou vol
L’établissement ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la destruction du bon après son envoi.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’établissement. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Tourisme Voyage (MTV), CS 30958, 75383 Paris Cedex 08 – http://www.mtv.travel.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et cookies.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.